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Engagement Qualité

Améliorer de jour en jour





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Politique Qualité et Environnement

Notre politique Qualité et Environnement est axée sur la réalisation de l’objectif principal : la préservation de l’environnement, la satisfaction de nos clients et leur fidélisation.

Pour cela, les actions suivantes sont notamment mises en œuvre :


Respect de la législation et des règlements en vigueur

Maintien de l’engagement d’amélioration constante vis-à-vis des parties concernées en interne et notamment de nos employés à travers la communication et leur participation au système, en réduisant l’impact sur l’environnement, les non-conformités internes et l’augmentation de la productivité

Répondre rapidement aux suggestions et aux demandes des parties concernées

Disposer de ressources humaines et matérielles suffisantes pour le service

Maintien et étendue de la formation à tout le personnel

Garantir la sécurité du personnel et le respect de l’environnement

Agir selon les principes d’éco-efficacité et de prévention de la pollution

Réactivité dans la fourniture de pièces de rechange à nos clients

Cette politique est développée, appliquée et mise à jour à tous les niveaux de l’organisation. Elle bénéficie du soutien de la DIRECTION, qui l’établit, la développe et l’applique à travers son système Qualité et Environnement mis en place.


Construisons ensemble ce qui est le mieux pour nous-mêmes et pour nos clients, tout en préservant l’environnement.


Certification ISO

La double certification ISO 9001 et ISO 14001 garantit la qualité, la sécurité et la fiabilité des produits de notre marque, la gestion de la qualité, ainsi que la conformité environnementale.

La norme ISO 9001, développée par l’Organisation internationale de normalisation, est la norme qui détermine les exigences du Système de gestion de la qualité qui est reconnu dans le monde entier. Elle fait partie de la famille des normes ISO 9000 sur les systèmes de gestion de la qualité. Cette norme aide les sociétés à répondre aux attentes et aux besoins de leurs clients. Un système de gestion ISO 9001 apporte aux entreprises un fonctionnement plus efficace et constant des processus dans le cadre de leurs activités, ainsi qu’une aide à la gestion et au contrôle de ces processus.

Après la mise en œuvre de la norme ISO 9001, on a reconnu la nécessité de créer des normes administratives dans le domaine de l’environnement. C’est la raison pour laquelle l’ISO 14001 a été rédigée. Il s’agit d’une norme internationale en matière de gestion de l’environnement qui spécifie comment établir un Système de management environnemental (SME) efficace et fournit un guide sur la manière de prendre en compte de multiples aspects concernant notamment l’acquisition, le stockage, la distribution, le développement des produits ou la fabrication de l’entreprise, de manière à réduire l’impact sur l’environnement et à utiliser plus efficacement les ressources naturelles.


ASEICAR / ECF

Benimar Ocarsa S.A. est, par ailleurs, membre de l’Association espagnole de l’industrie et du commerce du caravaning (ASEICAR). L’ASEICAR est l’institution représentative des entrepreneurs espagnols dans la distribution d’éléments du caravaning. Elle offre également une plus grande garantie à l’utilisateur en cas de désagrément et met en œuvre des initiatives en faveur du caravaning en assurant une gestion permanente des démarches auprès des administrations pour améliorer l’image sociale du secteur.











Benimar fait partie également de l’ECF (European Caravan Federation) dont l’objectif est de représenter les intérêts de toutes les organisations commercialement concernées du secteur du caravaning, notamment les fabricants, et de promouvoir l’expérience du caravaning sous toutes ses formes.

Aussi bien l’ASEICAR que l’ECF ont vu le jour pour répondre à la nécessité de promouvoir l’harmonisation au niveau des législateurs, des mécanismes régulateurs et autres autorités nationales et internationales, ainsi que des utilisateurs du caravaning.

Pour plus d’informations sur ASEICAR : www.aseicar.org

Pour plus d’informations sur ECF : www.e-c-f.com



folleto-aseicar

Manual de Buena Compra de Autocaravanas, Campers o Caravanas.

SECURITE, GARANTIE, QUALITE

www.aseicar.org


Protection des données à caractère personnel LOPD y RGPD

La loi organique espagnole sur la protection des données à caractère personnel (LOPD) et le règlement européen sur la protection des données à caractère personnel 2016/679 (RGPD) prévoient les dispositions de base applicables obligatoirement pour toutes les entreprises et tous les professionnels traitant des données à caractère personnel dans le développement de leur activité.

Dans son système de gestion de la qualité, Benimar Ocarsa, S.A. met l’accent sur le caractère obligatoire de l’application des deux règlements précédents pour la sécurité de la confidentialité de l’information de ses clients.

Pour plus d’informations, veuillez vous référer à notre politique de confidentialité.